Términos y Condiciones
Última actualización: febrero 2026
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar Neo-Realty ("la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Neo-Realty es una plataforma de intermediación inmobiliaria digital que proporciona:
- Publicación y búsqueda de inmuebles en España
- Sistema de ofertas y negociación entre compradores y vendedores
- Mensajería interna y agendado de visitas con check-in GPS
- Generación automática de contratos de arras
- Firma digital con validez legal eIDAS
- Verificación de solvencia mediante Open Banking
- Coordinación notarial telemática
- Simulación de hipoteca y pre-tasación
3. Registro y Cuenta
Para utilizar los servicios de la Plataforma, debes registrarte proporcionando datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo ella. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
4. Publicación de Inmuebles
Al publicar un inmueble en la Plataforma, el vendedor declara que:
- Es propietario legítimo o tiene autorización para vender/alquilar
- La información proporcionada (precio, superficie, características) es veraz
- Las fotografías corresponden al inmueble real
- El inmueble no tiene cargas ocultas que no hayan sido declaradas
- Dispone del Certificado de Eficiencia Energética cuando sea requerido
Neo-Realty se reserva el derecho de retirar publicaciones que incumplan estas condiciones.
5. Ofertas y Transacciones
Las ofertas realizadas a través de la Plataforma no constituyen un contrato vinculante hasta que ambas partes firmen el contrato de arras o documento equivalente mediante firma digital eIDAS. Neo-Realty actúa como intermediario tecnológico y no es parte del contrato de compraventa.
6. Operativa "Zero-Custody" (Sin Custodia de Fondos)
El Vendedor y Comprador aceptan que todas las transferencias monetarias se realizarán directa y exclusivamente al IBAN de la cuenta de consignación/depósito del Notario público seleccionado. Neo-Realty NO es entidad de pago, NO custodia fondos, ni recibe transferencias en concepto de arras, señal o compraventa. Neo-Realty queda eximida de toda responsabilidad sobre bloqueos bancarios, retrasos en transferencias o disputas sobre los fondos.
7. Mandato de Pago Irrevocable
Al aceptar una oferta, ambas partes firmarán electrónicamente (mediante firma eIDAS cualificada) un Mandato de Pago Irrevocable. Este documento instruye legalmente al Notario público asignado a deducir el [PENDIENTE — X]% del importe de la transacción a favor de Neo-Realty en concepto de honorarios de intermediación, liberando el capital restante al Vendedor una vez otorgada la escritura pública.
Este mandato tendrá carácter irrevocable desde el momento de su firma electrónica y constituirá título ejecutivo conforme a la legislación vigente.
8. Prueba de Mediación (Check-in GPS)
Las visitas gestionadas a través de la Plataforma generarán un registro criptográfico de geolocalización ("Hoja de Visita Digital") que acredita la intervención de Neo-Realty como intermediario.
⚠️ Cláusula anti-bypass: Si el Comprador y el Vendedor cierran la transacción al margen de la Plataforma durante los 12 meses posteriores a la última visita registrada, Neo-Realty se reserva el derecho de reclamar judicialmente sus honorarios de intermediación, presentando como prueba los registros de geolocalización y la Hoja de Visita Digital.
9. Comisiones y Pagos
[PENDIENTE — Definir modelo de comisiones: % sobre venta, cuota fija, freemium, etc.]
- Comisión por venta completada: [PENDIENTE — X%]
- Comisión por alquiler: [PENDIENTE — X% primera mensualidad]
- Servicios premium (destacar anuncio, etc.): [PENDIENTE]
10. Firma Digital eIDAS
La Plataforma utiliza proveedores certificados eIDAS (Reglamento UE 910/2014) para la firma digital de documentos. Las firmas electrónicas avanzadas realizadas a través de la Plataforma tienen la misma validez jurídica que una firma manuscrita conforme a la legislación española y europea.
11. Verificación de Solvencia
La verificación de solvencia mediante Open Banking es un servicio voluntario. Los datos bancarios se procesan a través de proveedores autorizados bajo PSD2 (Directiva de Servicios de Pago). Neo-Realty no almacena credenciales bancarias ni tiene acceso directo a las cuentas del usuario.
12. Prevención de Blanqueo de Capitales
En cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, Neo-Realty podrá solicitar documentación adicional de identificación a las partes en operaciones superiores a 15.000 euros o cuando existan indicios de operaciones sospechosas.
[PENDIENTE — Implementar procedimiento KYC completo y designar responsable AML]
13. Limitación de Responsabilidad
Neo-Realty no será responsable de: daños derivados de la información incorrecta publicada por los usuarios; retrasos o fallos en los servicios de terceros (firma digital, Open Banking, notarías); pérdidas económicas derivadas de transacciones entre usuarios; ni del estado real del inmueble ofrecido.
14. Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el usuario consumidor tiene derecho a desistir del servicio contratado en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.
No obstante, conforme al artículo 103 del mismo texto legal, se entenderá que el servicio de intermediación se ha ejecutado íntegramente —y por tanto no cabe desistimiento— en el momento en que se firma electrónicamente el Mandato de Pago Irrevocable (cláusula 7).
15. Modificaciones
Neo-Realty se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.